プライバシーポリシー
【2024/07時点より更新のポイント・修正箇所】
Ninjaおよび有人対応の削除: 関連する記述（エンドツーエンド暗号化、音声通話データ、人間のオペレーターへの共有など）を全て削除しました。
収集情報の具体化: 弁護士コメント（赤字）に基づき、**「生年」「所在の都道府県」「プロフィール画像」**を追加しました。
利用目的の名称変更: 「情報の使用方法」を**「情報の利用目的」**に変更し、AI学習やパーソナライズ等の目的を追加しました。
第6条（外国への提供）: メルカリの規約等を参考にしつつ、AIサービス（ChatGPT）に必須となるOpenAI社（アメリカ）へのデータ提供同意を明記しました。
第7〜9条（Cookie/GA/ログ）: ご要望のあった3項目を、標準的な文言で追加しました。
データ保持: 旧来の「24時間で削除（P2Pチャット用）」という記述を改め、**「アカウント削除時まで保持（AIチャット用）」**という標準的な規定に変更しました。
プライバシーポリシー
株式会社ジャスト（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するアプリケーションサービス「Spot Concierge」（以下「本サービス」といいます。）における、ユーザーの個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。
1. 収集する情報
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得します。
(1) ユーザーから直接ご提供いただく情報
基本情報: ユーザーネーム、メールアドレス、電話番号、パスワード
プロフィール情報: 生年、所在の都道府県、プロフィール画像
AIチャット利用情報: ユーザーが本サービスのAIチャット機能に入力したテキストデータ（質問、相談内容、好み等）
(2) 自動的に取得する情報
端末情報: ご利用の端末の機種、OSのバージョン、端末識別子（IDFA/Advertising ID等）
ログ情報: IPアドレス、アクセス日時、操作ログ、サービス利用履歴
Cookie（クッキー）情報: 設定内容の保存や利用状況の分析に使用される識別情報
2. 情報の利用目的
当社は、取得した情報を以下の目的で利用します。
本サービスおよびその機能の提供、維持、保護および改善のため
AIコンシェルジュによる応答生成および対話精度の向上のため
ユーザーに合わせたサービスやコンテンツのカスタマイズ（パーソナライズ）のため
本サービスに関するご案内、お問い合わせ等への対応のため
本サービスの利用規約に違反する行為への対応およびセキュリティ確保のため
利用状況の分析および統計データの作成のため
顧客体験の向上、不具合の修正、およびAIの回答精度改善のために、ユーザーの相談内容（チャット履歴）および利用ログを、当社および当社が業務を委託する事業者が閲覧・分析するため
3. 情報の管理およびセキュリティ
当社は、ユーザーの個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス・紛失・破損・改ざん・漏洩などを防止するため、セキュリティシステムの維持・管理体制の整備等の必要な措置を講じ、安全対策を実施します。 なお、本サービスにおける通信はSSL/TLS技術により暗号化されています。
4. 個人情報の第三者への提供
当社は、次に掲げる場合を除いて、あらかじめユーザーの同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。
法令に基づく場合
人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
予め次の事項を告知あるいは公表し、かつ当社が個人情報保護委員会に届出をしたとき
5. 個人情報の取扱いの委託
当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いの全部または一部を外部に委託する場合があります。この場合、当社は、委託先としての適格性を審査するとともに、契約にあたって守秘義務に関する事項等を定め、委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。 （これには、システムの保守・運用・改善を行うために、当社が業務委託契約を締結した事業者やエンジニアが、必要な範囲でユーザーのデータにアクセスすることを含みます。）
6. 外国にある第三者への取得情報の提供
本サービスは、生成AI機能を提供するために、ユーザーが入力した情報（個人情報を含む場合があります）を、以下の外国にある第三者に提供します。ユーザーは本サービスの利用をもって、これに同意したものとみなされます。
提供先の名称: OpenAI, L.L.C.
提供先の所在国: アメリカ合衆国（カリフォルニア州）
提供する情報の項目: ユーザーがAIチャットに入力したテキストデータ、およびログ情報
利用目的: AIによる応答生成、およびサービスの品質向上のため
当該第三者の個人情報保護制度: アメリカ合衆国（連邦およびカリフォルニア州）の個人情報保護法制に従います。
7. 「Cookie」等の利用
当社は、ユーザーの利便性向上、広告の配信、および統計データの取得のため、Cookie（クッキー）およびこれに類似する技術を利用することがあります。
ユーザーは、ブラウザの設定を変更することによりCookieの受け入れを拒否することができますが、その場合、本サービスの一部の機能が利用できなくなる可能性があります。
8. Google アナリティクスについて
本サービスでは、Googleによるアクセス解析ツール「Googleアナリティクス」を使用しています。このGoogleアナリティクスはデータの収集のためにCookieを使用しています。このデータは匿名で収集されており、個人を特定するものではありません。 この機能はCookieを無効にすることで収集を拒否することが出来ますので、お使いのブラウザの設定をご確認ください。この規約に関しての詳細はGoogleアナリティクスサービス利用規約のページやGoogleポリシーと規約ページをご覧ください。
9. 「ログ」および「機器情報」の使用等
当社は、ユーザーが本サービスを利用した際に、IPアドレス、ブラウザ種類、ブラウザ言語等のログ情報や、端末の個体識別情報などの機器情報を自動的に収集します。これらの情報は、ユーザー環境を分析し、より良いサービスを提供するため、また正常なサービス提供を妨害する不正行為防止のために利用します。
10. データの保持
当社は、ユーザーが本サービスのアカウントを保有している限り、または本サービスを提供するために必要な期間、ユーザーの個人情報を保持します。ユーザーがアカウントを削除した場合、関連する個人情報は、法令上の保持義務がある場合を除き、速やかに削除または匿名化されます。
11. アカウント削除
ユーザーはアプリ内の設定画面から、いつでもアカウントを削除することができます。アカウントが削除されると、ユーザーの登録情報および利用履歴は当社のサーバーから完全に削除され、復元することはできません。ただし、システムのバックアップ等により、削除の反映に一定の時間を要する場合があります。
12. 子供のプライバシー
Spot Conciergeは13歳未満の子供を対象にはしていません。当社は意図的に13歳未満の子供から個人情報を収集することはありません。13歳未満の子供から個人情報を収集してしまったことが判明した場合、可能な限り迅速にその情報を当社の記録から削除する措置を講じます。
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。本ポリシーを変更する場合、変更後の本ポリシーを本サービス内または当社ウェブサイト上に表示した時点から効力を生じるものとします。
14. お問い合わせ
本ポリシーに関するご質問やご意見、個人情報の開示・訂正・削除等のご請求は、以下の窓口までご連絡ください。
株式会社ジャスト 個人情報取扱責任者: [氏名または役職をご記入ください]
メールアドレス: support@spotconcierge.jp
制定日: 2024年5月29日
改定日: 2026年1月10日